OZON.ru
Салах
в прошлом месяце
Заказ №12720418-1120
Мной были заказаны кроссовки на Озон за 5540 руб. у продавца ( Sneaker Zone ) 12720418-1120 с указанием (оригинал). Кроссовки пришли в дешевых мешочках, штрих код на язычке. соответствует другой модели, Кроссовки с дефектами. Озон указал что топовый продавец и торгует оригиналом и у продавца есть сертификат. Но пришли поддельные кроссовки с браком везде. Отзыв негативный и фотографии фальсификата Озон удалил. Будьте осторожны. Продавец мне звонил и просил отменить заявку на возврат и сделать новую где указать что качество товара отличное но не подошёл размер. После отправление фальсификата обратно продавцу, продавец писал мне письма с угрозами и звонил. Озон не хочет возвращать деньги даже после получение товаром продавца обратно (фото с почты есть) . Прошу Вас быть очень аккуратными с заказами оригинал от ОЗОН.
Достоинства: нет
Недостатки: стал торговать фальсификатом.Комментировать
Достоинства: нет
Недостатки: стал торговать фальсификатом.Комментировать
OZON.ru
Середницкая
в прошлом месяце
Заказываю на ozon, было относительно неплохо, но в последний год при оплате заявочка: ВЫ ДАВНО НЕ ДЕЛАЛИ ЗАКАЗ, ВАС НУЖНО ПРОВЕРИТЬ, - и дают анкету, т. к. кода не помню, конечно же. Доходила до требования фото лицевого разворота паспорта - помилуйте, на кой вам мой паспорт??? Ведь я же выбрала товар, кинула в корзину, нашла адекватный адрес ПВ, внесла деньги в банк ozon - и вот теперь вздумали паспорт спросить?!?!?! Деньги хочу отправить в оплату! Не запрашивают у вас что-либо, нет, я хочу оплатить товар!!! Удалила ваш засраный магазин на фиг!!! И деньги пропали, и обратной связи, как ни искала, не нашла, и подарок сделать не могу - оплату они, видите ли, не решаются принять, сомневаюсь во мне!!! Вот так вместо подарка испорченное настроение и потерянные деньги, а самое горькое - упущенная радость. Тьфу на вас, вы, предполагаю, ... ещё
Комментировать
Комментировать
OZON.ru
vad379
2 месяца назад
Мошеннический пункт выдачи ОЗОН! Сайт даёт возможность выбрать этот пункт для доставки заказа, заказ оплачиваю, продавец отправляет заказ, а ОЗОН не выдаёт заказ и тянет до окончания срока хранения. Две недели переписываюсь со службой поддержки, полный игнор! Более 10 раз пытался получить заказ, но пункт выдачи постоянно закрыт!!! Все сообщения в комментах модерируются и не публикуются сотрудниками сайта! Переместить заказ в действующий пункт выдачи игнорируют.
Достоинства: Их нет
Недостатки: Полное отсутствие поддержки и игнор проблем возникших именно по вине ОЗОН!!!Комментировать
Достоинства: Их нет
Недостатки: Полное отсутствие поддержки и игнор проблем возникших именно по вине ОЗОН!!!Комментировать
OZON.ru
Инна
3 месяца назад
Заказ №1111111
По мнению озона продавец - это конченый лох, который должен всем и всегда.
Зарегистрировалась селлером в октябре 2023. Озон берет около 50 % за свои услуги от стоимости товара и доставка от 300 руб. Т.е. товары за 100 р вы продаёте в минус. Если вы уже несколько лет на озоне, то можете себе позволить такую роскошь, т.к. компенсируется заработанными потом и кровью баллами.
В октябре 2023 я начала продавать стевию и продажи полетели вверх за счёт отличного качества товара и своевременных отгрузок, но, видимо перешла кому-то дорогу и, выкупив несколько раз стевию , конкуренты оставили плохие отзывы и написали на меня жалобы и мой рейтинг мгновенно упал, комиссия озона выросла ещё на 20 % для меня и продажи практически прекратились, не смотря на хорошие отзывы о товаре, оставленные реальными покупателями.
На мои претензии, ... ещё
Достоинства: реклама
Недостатки: мошенники, высокие цены, несправедливость, отсутствие техподдержкиКомментировать
Зарегистрировалась селлером в октябре 2023. Озон берет около 50 % за свои услуги от стоимости товара и доставка от 300 руб. Т.е. товары за 100 р вы продаёте в минус. Если вы уже несколько лет на озоне, то можете себе позволить такую роскошь, т.к. компенсируется заработанными потом и кровью баллами.
В октябре 2023 я начала продавать стевию и продажи полетели вверх за счёт отличного качества товара и своевременных отгрузок, но, видимо перешла кому-то дорогу и, выкупив несколько раз стевию , конкуренты оставили плохие отзывы и написали на меня жалобы и мой рейтинг мгновенно упал, комиссия озона выросла ещё на 20 % для меня и продажи практически прекратились, не смотря на хорошие отзывы о товаре, оставленные реальными покупателями.
На мои претензии, ... ещё
Достоинства: реклама
Недостатки: мошенники, высокие цены, несправедливость, отсутствие техподдержкиКомментировать
OZON.ru
Елена
в прошлом году
Заказ №30160802-0282
С 2018 года я клиент OZON.
После того как возврат на WB стал платный, OZON стал казаться еще более привлекательным, да еще есть возможность оплаты после примерки.
Но моя единственная ситуация просто все положительное выбила! Сломался купленный в августе 2023 г в OZON пароочиститель Karcher sc 3! Я решила оформить возврат товара (сломался при эксплуатации). При оформлении возврата нельзя изменить сумму к возврату. Известно, что согласно п. 4 ст. 24 закона
о защите прав потребителей, п. 31 пост. Пленума ВС от 28.06.2012 № 17, Если товар подорожал со дня его покупки, то по требованию покупателя нужно вернуть стоимость на день возврата денег.
И тут понеслось…
Сначала было все отлично. Мне одобрили возврат. Я написала в поддержку свое требование о возврате стоимости товара на сегодняшний день! Ответ от специалиста: Елена, вам ... ещё
Достоинства: Бесплатный отказ, возможность оплаты после примерки
Недостатки: Проблемы в случае гарантийного возврата товара. Шаблонные ответы, нет нормального диалога, один специалист пишет одно. Другой - противоположное! Комментировать
После того как возврат на WB стал платный, OZON стал казаться еще более привлекательным, да еще есть возможность оплаты после примерки.
Но моя единственная ситуация просто все положительное выбила! Сломался купленный в августе 2023 г в OZON пароочиститель Karcher sc 3! Я решила оформить возврат товара (сломался при эксплуатации). При оформлении возврата нельзя изменить сумму к возврату. Известно, что согласно п. 4 ст. 24 закона
о защите прав потребителей, п. 31 пост. Пленума ВС от 28.06.2012 № 17, Если товар подорожал со дня его покупки, то по требованию покупателя нужно вернуть стоимость на день возврата денег.
И тут понеслось…
Сначала было все отлично. Мне одобрили возврат. Я написала в поддержку свое требование о возврате стоимости товара на сегодняшний день! Ответ от специалиста: Елена, вам ... ещё
Достоинства: Бесплатный отказ, возможность оплаты после примерки
Недостатки: Проблемы в случае гарантийного возврата товара. Шаблонные ответы, нет нормального диалога, один специалист пишет одно. Другой - противоположное! Комментировать
OZON.ru
SeLin
в прошлом году
Все банально: заказала, долго шло, отказалась.
Есть одно НО. Между заказом и отменой (с возвратом денег) я успела поменять фамилию и заменить карту. Дурость, но кто ж знал что будут ТАААКИЕ трудности
Пришла на озон и взяла RNN. Пошла в банк (ВТБ).
К слову — я везде переписывалась, т.к. звонок для меня непомерное усилие. В банке меня долго не могли понять и просили уточнить, на каком счете все было. Но потом выяснилось, что счет именно закрыт (не карта, а счет. и с чего я взяла, что поменяла карту на обычных условиях?). То есть — счета нет! И деньги на него, разумеется, прийти не смогут.
Вот тут и началось.
Не хочу, признаться, перечитывать чат. Я в бешенстве!
1. Неудобоваримое общение в чате Озон: ты постоянно должен протыкивать бота или писать ему позвать человека. Одно сообщение и тебя закрывают, без ... ещё
Комментировать
Есть одно НО. Между заказом и отменой (с возвратом денег) я успела поменять фамилию и заменить карту. Дурость, но кто ж знал что будут ТАААКИЕ трудности
Пришла на озон и взяла RNN. Пошла в банк (ВТБ).
К слову — я везде переписывалась, т.к. звонок для меня непомерное усилие. В банке меня долго не могли понять и просили уточнить, на каком счете все было. Но потом выяснилось, что счет именно закрыт (не карта, а счет. и с чего я взяла, что поменяла карту на обычных условиях?). То есть — счета нет! И деньги на него, разумеется, прийти не смогут.
Вот тут и началось.
Не хочу, признаться, перечитывать чат. Я в бешенстве!
1. Неудобоваримое общение в чате Озон: ты постоянно должен протыкивать бота или писать ему позвать человека. Одно сообщение и тебя закрывают, без ... ещё
Комментировать
OZON.ru
Сергей
в прошлом году
Купил на Озон моторное масло Мобил 1-0w40. С недавнего момента проверить на подлинность через офф сайт не возможно ( при покупке я это не знал, раньше проверял по смартфону), соответственно только зрительная оценка качества канистры. Покрутил канистру в руках и забрал, что я специалист—криминалист? Конечно залил в машину. Спустя время, появилось на Озоне на странице данной продукции много отзывов покупателей с фотографиями канистры с маслом Мобил, как оказалось на ВСЕХ канистрах под QR кодом Одинаковый номер! а должен быть эксклюзивный на каждой канистре , а также ,защитные от подделок код-точки на всех банках расположены одинаково! просто мошенники не стали заморачиваться при печате на принтере менять разные цифры в коде. Конечно, увидев это и прочитав гневные отзывы покупателей , показал пустую канистру ... ещё
Комментировать
Комментировать
OZON.ru
Владимир
в прошлом году
Заказ №74664697-0004
Настоятельно рекомендую подумать 7 раз прежде чем решите воспользоваться сервисом Ozon. Если Вам нужны проблемы и разборки, то можете пользоваться. Запросто можете заказать товар, ждать его. Через время магазин в одностороннем порядке может отменить заказ и будете ждать возврата денег, это в лучшем случае.
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Мошенники!Комментировать
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Мошенники!Комментировать
OZON.ru
абрам
в прошлом году
Заказ №1910117532
Отвратительные сотрудники - аж до зубовного скрежета. Понабрали необразованных безграмотных недоумков. У них спрашиваешь одно - они скриптик приблизительно похожий подобрали - и отправляю Неважно, что вопрос или проблема не на эту тему. Зачем думать? да и нечем в общем...
другие впечатления?... места здесь не хватит, чтобы рассказать про всех . Они одним пальцем деланы. Разницы нет. Задаешь вопрос: почему мое обращение к продавцу товара (!) , ключевое слово к продавцу (узнать есть ли у него услуги по сборке) - эти озонаторы отвечают: "ваш отзыв неинформативен, поэтому он не опубликован"...
Достоинства: это вот откуда должно появиться
Недостатки: см вышеКомментировать
другие впечатления?... места здесь не хватит, чтобы рассказать про всех . Они одним пальцем деланы. Разницы нет. Задаешь вопрос: почему мое обращение к продавцу товара (!) , ключевое слово к продавцу (узнать есть ли у него услуги по сборке) - эти озонаторы отвечают: "ваш отзыв неинформативен, поэтому он не опубликован"...
Достоинства: это вот откуда должно появиться
Недостатки: см вышеКомментировать
OZON.ru
елена
в прошлом году
Заказ №03926261-0408
23.12.2022 привезли заказ 03926261-0408. На момент сборки были обнаружены следы эксплуатации, сколы. Затем выявлена неверная комплектация (дверь от другого шкафа, размер не тот).
Обратились через сайт к продавцу MebelZone - не ответил, затем в службу поддержки Ozon.ru - не помогло, отослали к продавцу.
Через два дня объявился продавец. Сообщил, что может обменять, но деньги не вернет, на что мы не согласились, потому как уж слишком убитой была мебель и неправильно укомплектована. Снова попросили вернуть деньги и забрать товар. Продавец отказался. Отправил в Ozon. Вобщем, схема мошенничества сбыта бракованного товара стала вырисовываться более четко.
Мы отправили претенциозное письмо на официальный адрес ozon.ru. Поступил неадекватный ситуации ответ: было рекомендовано оформить возврат через сайт Ozon.ru. Но именно через эту ... ещё
Комментировать
Обратились через сайт к продавцу MebelZone - не ответил, затем в службу поддержки Ozon.ru - не помогло, отослали к продавцу.
Через два дня объявился продавец. Сообщил, что может обменять, но деньги не вернет, на что мы не согласились, потому как уж слишком убитой была мебель и неправильно укомплектована. Снова попросили вернуть деньги и забрать товар. Продавец отказался. Отправил в Ozon. Вобщем, схема мошенничества сбыта бракованного товара стала вырисовываться более четко.
Мы отправили претенциозное письмо на официальный адрес ozon.ru. Поступил неадекватный ситуации ответ: было рекомендовано оформить возврат через сайт Ozon.ru. Но именно через эту ... ещё
Комментировать
Fkniga.ru
Сергей
давно
У нас частная школа. Посчастливилось начать сотрудничество с интернет-магазином Фкнига. Необходимо было закупить рабочие тетради, учебники промониторил рынок, цены варьировались, наличие такого количества было только на разных складах в Москве. Стал искать варианты дальше и был приятно удивлен наткнувшись на сайт Fkniga.ru, необходимое количество тетрадей в полном объёме оказалось в наличие, цена была низкая, заказ подтвердили в течении 15ти минут после его оформления и в этот же день уже отправили. Удобно, что оплату можно осуществлять онлайн и получить еще и скидку. Я очень доволен качеством и скоростью обработки заказа, спасибо большое за вашу оперативность и очень доступные цены в наше время! Обязательно буду вас рекомендовать! Хотя после заказа итак посыпались вопросы от родителей из классов, где был ... ещё
Комментировать
Комментировать
OZON.ru
Гришина Дарья
давно
Заказ №68843387-0020
Всем добрый день! Выбрала на Озоне подруге помаду в качестве подарка на день рождения. Заказ от 08.06 проверила 17.06, срок годности до 08.2022. 20.06 пыталась сдать. В пункте приема заявили, что срок возврата вышел. Все понятно, конечно, у Озон есть правила. Но на минуточку - это товар относится к категории некачественного и перед передачей клиенту нужно смотреть, что передаете! Т. е. можно и кирпич в пакет положить?! madБесконечная переписка ничего не дала - шаблонные ответы, сотрудник ответил "приносим извинения". Что мне делать с этими извинениями?! Деньги потеряны, сумма не малая 1650 руб.! Не хотите потерять время и деньги - избегайте Озон!!!
Недостатки: Отсутствие клиентоориентированности и гибкости, возможности пообщаться с менеджером, а не человеком-роботом со стандартными шаблонными ответами!Комментировать
Недостатки: Отсутствие клиентоориентированности и гибкости, возможности пообщаться с менеджером, а не человеком-роботом со стандартными шаблонными ответами!Комментировать
OZON.ru
ольга
давно
Пользуюсь Озоном давно. Но при последнем заказе решала добавить еще зубную щетку, к сожалению этот товар можно было доставить только Ozon Express. Условия доставки: в течении часа доставка платная, далее интервалы бесплатные. Я выбрала бесплатный интервал в середине дня. И очень удивилась когда товар привезли через час. И САМОВОЛЬНО СПИСАЛИ С МЕНЯ ДЕНЬГИ ЗА ДОСТАВКУ! В ответ на претензию ответили, что "из-за технических работ на сайте" произошла ошибка, исправить которую они немогут! Т. е. у них технические работы, а расплачиваться за них должны покупатели. Поддержка равнодушно отписывается. Никому не советую пользоваться Ozon Express. Я очень разоварована!
Комментировать
Комментировать
OZON.ru
Инна
очень давно
На сайте Озон купили роутер, очень прост в настройках и использовании. Устойчивый и мощный сигнал, для использования в квартире очень хороший вариант. Код товара на Озон 233468351
Комментировать
Комментировать
Букинист
Наташа
очень давно
Заказ №13430
Совершенно случайно нашла вас в интернете! Приобрели почти новую книгу по очень приятной цене! Сотрудничать с вами было одно удовольствие! А также нашла у вас свою любимую книгу детства! Она уже скоро тоже к нам прибудет! Обязательно посоветую вас друзьям!!
Комментировать
Комментировать
Букинист
Оксана
очень давно
Заказ №13418
Книги в очень хорошем состоянии. Гарри Поттер и Тайная комната 2001 года выпуска. Я даже представить не могла, что такой редкий экземпляр попадет ко мне в руки!
Комментировать
Комментировать
Букинист
Владимир
очень давно
Заказ №13409
Заказывал книгу. Отправили в день заказа. Пришла за 2 дня в Москву. Супер упакована. Состояние как на фото. РЕКОМЕНДУЮ!!! Спасибо большое!
Комментировать
Комментировать
Букинист
Елена
очень давно
Заказ №13401
Замечательный продавец! Долго Искала книгу из детства "Анечка из первого А и другие" и, чудо!! Книга сразу же была отправлена, упаковка замечательная, само издание почти как новое, хотя книге больше 30 лет. Я очень довольна, спасибо огромное! Удачи Вам во всем!!
Комментировать
Комментировать
Букинист
Надежда
очень давно
Заказ №13334
Сегодня забрала свои книжки, очень довольна, все в хорошем состоянии, аккуратно упаковано) Анна, спасибо большое! Особенно спасибо за неоценимую помощь и отзывчивость с последней книжкой
Комментировать
Комментировать
Букинист
Екатерина
очень давно
Заказ №13338
Спасибо! Долго искала книгу определенного издания, думала уже,что такого издания не существует,и тут мне написала Анна:)Книга пришла в очень хорошем состоянии:) Спасибо вам еще раз огромное! Всем рекомендую! И всем кто сомневается хочется сказать: "Не переживайте,отзывы честные,все надежно!" :)
Комментировать
Комментировать
Букинист
Ксения
очень давно
Заказ №13337
Большое спасибо!
Я уже было отчаялась собрать всю серию "Пророчества Сиринити", но мне написала Анна, что последняя, нужная мне книга есть здесь. Вопрос о покупке даже не стоял. Переживала, естественно, не развод ли это, но все оказалось отлично. Книга в хорошем состоянии, прислали наложенным платежом, получилось 2500.
Очень довольна покупкой)
Комментировать
Я уже было отчаялась собрать всю серию "Пророчества Сиринити", но мне написала Анна, что последняя, нужная мне книга есть здесь. Вопрос о покупке даже не стоял. Переживала, естественно, не развод ли это, но все оказалось отлично. Книга в хорошем состоянии, прислали наложенным платежом, получилось 2500.
Очень довольна покупкой)
Комментировать
Букинист
Татьяна
очень давно
Заказ №13335
Книги получила, быстро и те что заказывала, долго не могла их нигде найти, так как они уже не выпускаются. Большое спасибо Теперь я знаю, где можно заказать редкие книги у надёжного поставщика. Благодарю вас Анна
Комментировать
Комментировать
Букинист
Елена
очень давно
Заказ №13334
Благодарю ваш магазин и в частности Анну, которая очень мне помогла в поисках редкого издания,, Queen. Иллюстрированная биография,,. Искала книгу везде, где только можно, не было ни где. Случилось чудо, мне сообщили, что книга есть.
Комментировать
Комментировать
Букинист
Ирина
очень давно
Заказ №33333
Хочу сказать огромное спасибо магазину "Букинистъ" и лично Анне Игнатьевой за помощь в приобретении книг. Сама я долго и безрезультатно искала их где только возможно. Спустя два месяца после обращения в магазин,со мной связалась Анна и сообщила что книги нашлись,все три,именно в том издании,как я и хотела. Адекватная цена,оперативная отправка,качественная упаковка. Книги в хорошем состоянии. Ещё раз большое Вам спасибо за проделанную работу.
Комментировать
Комментировать
Букинист
Елена
очень давно
Заказ №33999
Искала сказку " Стриборов лес" Нашла только здесь! Выслали! В отличном состоянии книга, упакована идеально! Очень довольна! Спасибо большое, за то, что помогаете людям!!!
Комментировать
Комментировать
Букинист
Мария
очень давно
Заказ №33699
Везде и всюду искала книгу Ф.Зауэра ездила по букенистическим магазинам,Авито,размещала рекламу в инете,ездила на книжные ярмарки и т.д. И о чудо!!книга нашлась в идеальном состоянии!!! Приехала в МО из Самары меньше чем за неделю . Идеально упакована!!!спасибо большое !!!!
Комментировать
Комментировать
Букинист
Анастасия
очень давно
Заказ №23338
Очень долго искала книгу Иэна Макьюэна «Искупление» и каково было мое удивление, когда меня нашли сами продавцы. Дошла за пару дней из Самары до Выборга, что очень порадовало, так как книгу очень ждала. Книга в идеальном состоянии. Спасибо большое вам!
Комментировать
Комментировать
Букинист
Анастасия
очень давно
Заказ №36111
Получила долгожданную книжку Веры Камши "Лик победы". Пришла быстро, в хорошем состоянии. Спасибо)
Комментировать
Комментировать
Букинист
Юлия
очень давно
Заказ №89666
Огромное спасибо за книгу К.Бальмонта! Очень выручили,потому что у себя в городе такую книгу я найти не могла.
Посылка пришла довольно быстро, упакована идеально) ещё раз большое спасибо))
P.S.отдельно благодарна за то,что согласились выполнить мою просьбу)
Комментировать
Посылка пришла довольно быстро, упакована идеально) ещё раз большое спасибо))
P.S.отдельно благодарна за то,что согласились выполнить мою просьбу)
Комментировать